Arenacard / Abo Fragen

Dieses Thema im Forum "Cashless" wurde erstellt von HSV, 3. September 2018.

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  1. HSV

    HSV Well-Known Member

    Vor allem für allfällige spontane Matchbesucher bzw. Gäste stellen sich mir folgende Fragen:

    Gibt es im Stadion irgendwo die Möglichkeit die Arenakarte/das Abo mit Bargeld aufzuladen?
    (Sprich halt nicht via App oder Kreditkarte)
    Wie kann ich von einer Arenakarte (nicht Saisonabo) das Geld zurückfordern? (ohne Registrierung)
    Kann man auch im Gästesektor mit der Arenakarte bezahlen?
    Wie lange dauert eine Sperrung der (registrierten) Arenakarte / des Abos bei Verlust?

    Danke für die Infos im Voraus!

    GReetz HSV

    P.S. Mir ist bewusst, das aktuell noch jederzeit mit Bargeld bezahlt werden kann, da dies in (naher/ferner) Zukunft wohl irgendwann geändert werden wird, nimmt es mich wunder.
     
  2. Moderator

    Moderator Administrator Moderator

    Hallo HSV

    Hier deine Antworten:
    • Nein, die Arenakarte/Abo kann man zukünftig nur online über den Cashless-Loginbereich aufladen.
    • Auch die Arenakarte kann anhand der Kartennummer zum Kundenkonto hinzugefügt werden. Und daher dann auch normal zurückgefordert werden. Beiträge auf Karten, die man nicht dem Kundenkonto hinzufügt, können nicht rückerstattet werden.
    • Ja, es kann in allen Sektoren mit Arenakarte bezahlt werden.
    • Die Cashless-Karte (Arenakarte/Abo) kann selber direkt im Loginbereich gesperrt werden. Die Sperrung tritt sofort in Kraft.
    Beste Grüsse
    EVZ
     
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  3. HSV

    HSV Well-Known Member

    Danke für die Infos!

    GReetz HSV
     
  4. evz_fan1995

    evz_fan1995 New Member

    Wird das System am Freitag schon funktionieren?
     
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  5. failmau5

    failmau5 Active Member

    Ort:
    Zug
    Da fürs Cashless-System allgemein von Q4 die Rede ist (also ab Oktober), denke ich nicht, dass das am Freitag schon funktionieren wird.
    Wäre schon cool, aber die Website für Cashless ist ja auch noch nicht mal freigeschaltet.
     
  6. Moderator

    Moderator Administrator Moderator

    Nein, das Cashless-System wird an diesem Wochenende noch nicht funktionieren. Wir halten euch auf dem Laufenden, sobald das Portal online ist und ihr eure Saison- bzw. Arenakarte aufladen könnt.
     
  7. HSV

    HSV Well-Known Member

    Das Guthaben aufladen mit Kreditkarte scheint geklappt zu haben, ich frage mich aber wieso nun der Zwischenschritt mit "das Guthaben übertragen" im Stadion noch nötig ist? Wird dies bei jedem aufladen so sein? Und wenn ja, kann man gerade so gut das aufladen mit Bargeld im Stadion ermöglichen, da man ja eh an eine Aufladestation muss....

    GReetz HSV
     
  8. failmau5

    failmau5 Active Member

    Ort:
    Zug
    Mutig! Ich getraue mich noch nicht Geld ins Spiel zu bringen, solange keine offizielle Meldung raus ist. :D
     
  9. Moderator

    Moderator Administrator Moderator

    Hallo zäme - die Seite fürs Aufladen ist für Tests bereits online. Am Samstag wird das System jedoch noch nicht in Betrieb sein. Aufgeladene Beträge bleiben aber natürlich erhalten. Wir werden auf den EVZ Kanälen kommunizieren, sobald das System betriebsbereit ist.
     
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  10. HSV

    HSV Well-Known Member

    Morgen Cashless? ;)

    GReetz HSV
     
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  11. ice_lg

    ice_lg New Member

    Ort:
    Baar
    Bei Fragen zu Cashless soll man sich mittels Support-Formular oder "cashless@evz.ch" melden.
    Kriegt man da Antwort oder hat da schon jemand eine Antwort erhalten?
     
  12. Brewi

    Brewi New Member

    Leider gibt es keine Antwort von cashless, mein Kollege hat am 29.8.19 ein Mail geschrieben und bis heute nichts gehört
     
  13. Fan-Moderator

    Fan-Moderator Moderator Moderator

    Ich habe kurz nachgefragt. Infolge ESAF und Saisonstart gibts bei der Beantwortung der Mails Verzögerungen. Wir bitten um Entschuldigung - es werden alle Anfragen, welche via cashless@evz.ch eingegangen sind, in den nächsten Tagen bearbeitet und beantwortet.
     
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