Die neue EVZ Tickets App ist da!

Im Rahmen der Digitalisierung geht der EVZ für die Saison 2022/23 einen Schritt weiter und hat die neue EVZ Tickets App lanciert.  

Die eigenständige EVZ Tickets App dient ausschliesslich zur einfacheren Verwaltung der gekauften Tickets (Saisonkarten) und ist eine sichere, mobile Ticketing-Anwendung, die auf der Blockchain-Technologie basiert.  

Fans, die eine Saisonkarte und/oder Einzeltickets besitzen, können damit ihre Tickets sicher und einfach digital weitergeben, einer anderen Person zuweisen oder auf dem EVZ Marktplatz weiterverkaufen.

Hier geht's zum Download der EVZ Tickets App:

Info für Saisonkarteninhaber und Antragsformular digitale Saisonkarte

Möchten Sie Ihre Saisonkarte digital und in der neuen EVZ Tickets App haben? Geben Sie uns kurz Bescheid, indem Sie HIER das Antragsformular ausfüllen. 

Es ist wichtig, dass Sie sich in der EVZ Tickets App mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, die Sie für Ihr aktuelles EVZ Login oder für den Ticketkauf im EVZ Ticketshop verwenden. Nur so können wir Ihre Tickets (Saisonkarte oder Einzeltickets) mit Ihrem EVZ Tickets App Account verknüpfen. 

Die Tickets werden durch den EVZ laufend in die App ausgeliefert. 

Anleitung zur Benutzung der EVZ Tickets App

Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Anleitungsschritte zur Benutzung der neuen EVZ Tickets App. Die Schritte sind ebenfalls im Handout (Anleitung EVZ Tickets App) ersichtlich. 

1. Schritt: EVZ Tickets App herunterladen

  • Die EVZ Tickets App können Sie direkt im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen. 

  • Für andere Android-Geräte, z.B. Huawai, stellen wir keine separate EVZ Tickets App zur Verfügung.

2. Schritt: In der EVZ Tickets App registrieren

  • Registrieren Sie sich mit der gleichen E-Mail-Adresse, welche Sie beim EVZ Login haben, damit Sie Ihre Saisonkarten/Tickets verwalten können.  

  • Erlauben Sie den Zugriff auf Ihre Kontakte und Bluetooth. So können alle App-Funktionen genutzt werden. Die Zugriffserlaubnis kann nachträglich über die Einstellungen in der App geändert werden. 

  • Sofern Sie als Saisonkarteninhaber noch kein EVZ Login besitzen, so müssen Sie dies zwingend vorab unter www.evz.ch/login erstellen. 

  • Bestätigen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung. 

3. Schritt: Meinen Account bestätigen

  • Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie einen 6-stelligen Verifizierungscode per E-Mail. Bitte geben Sie diesen Code in das Feld ein und tippen Sie auf «Meinen Account bestätigen». 

4. Schritt: Mein Profil vervollständigen

  • Vervollständigen Sie Ihr Profil mit Ihren Daten. Alle Felder mit einem Stern (*) sind Pflichtfelder. Beachten Sie, dass Adressänderungen über das EVZ Login gemacht werden müssen. 

5. Schritt: EVZ Tickets App allgemein

  • Tickets können ausschliesslich über den EVZ Ticketshop und nicht über die EVZ Tickets App gekauft werden. Wählen Sie beim Ticketkauf die Versandart «EVZ Tickets App». Die EVZ Tickets App dient zur Verwaltung von Saisonkarten und Tickets und somit als digitale Eintrittskarte. 

  • Ihre Tickets werden nur dann automatisch angezeigt, wenn Sie bei der Registrierung dieselbe E-Mail-Adresse Ihres EVZ Logins verwendet haben (siehe Punkte «Voraussetzung» und «2. Schritt»). 

  • Wenn Sie noch kein Ticket im EVZ Ticketshop erworben haben oder noch keine Saisonkarte besitzen, erscheint folgende Meldung: «Es sind noch keine Tickets (oder Saisonkarten) mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft…».

6. Schritt: Verwalten der Tickets

  • Ihre aktuellen Tickets finden Sie stets auf dem Startbildschirm oder im Menu unter «Meine Tickets». 

  • Wenn Sie mehrere Tickets für einen Event besitzen, so können Sie einen Event öffnen und alle weiteren Tickets mit einer Wischbewegung von rechts nach links anzeigen lassen. 

  • Beim Runterscrollen werden alle Ticketinformationen ersichtlich (z.B. Spielbegegnung, Datum, Adresse, Sektor, Reihe, Platz, Zusatzinfos, Ticketinhaber). 

  • Zum Aufrufen der ÖV-Berechtigung scrollen Sie bei einem Ticket ganz nach unten (siehe Punkt «ÖV-Berechtigung»).

7. Schritt: Personalisieren der Tickets (optional)

Das Zuweisen oder Personalisieren eines Tickets erfolgt über den Button «Gast ändern» oder über die «3 Punkte» am rechten unteren Bildschirmrand (optional): 

  • Über den Button «Gast ändern» können Sie Ihr gekauftes Ticket auf sich personalisieren. Wählen Sie anschliessend den Button «Ticket für mich behalten». Ihre hinterlegten Profildaten werden dem Ticket zugeordnet und das Ticket auf Sie personalisiert. 

  • Über den zusätzlichen Button «Gast ändern» können Sie Ihr Ticket für Ihre Begleitung (z.B. Ihr Kind), welches mit Ihnen zusammen ins Stadion geht, personalisieren. 

WICHTIG: Der Zutritt ist aktuell auch ohne Personalisierung gewährleistet, unter Vorbehalt von allfälligen Vorgaben durch Behörde oder Verband. 

8. Schritt: Weiterleiten der Tickets

Das Weiterleiten eines Tickets erfolgt über den Button «Ihr(e) Ticket(s) senden» oder über die «3 Punkte» am rechten unteren Bildschirmrand: 

  • Wählen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers aus oder tippen Sie die E-Mail-Adresse ein. Versenden Sie das jeweilige Ticket an die Person Ihrer Wahl (Button «Senden Sie»). 

  • Der Empfänger bekommt eine E-Mail und muss sich ebenfalls die EVZ Tickets App herunterladen und sich in dieser registrieren, falls nicht bereits gemacht. Weitergeleitete Tickets sind erst ab dann gültig. 

  • Vor dem Weiterleiten an eine Person können optional noch mehr Tickets ausgewählt werden, welche die Person erhalten soll.

9. Schritt: Tickets auf den EVZ Marktplatz (Resale) setzen

Das Weiterverkaufen (Resale) eines Tickets erfolgt über den Button «Wiederverkauf im Ticketshop» oder über die «3 Punkte» am rechten unteren Bildschirmrand: 

  • Um Ihre Tickets auf dem EVZ Marktplatz zum Wiederverkauf (Resale) anbieten zu können, wählen Sie den Button «Wiederverkauf im Ticketshop» und bestätigen Sie die Meldung mit «Ja». Melden Sich einmalig bei der Login-Maske mit Ihrem EVZ Login an (wählen Sie die Option «Angemeldet bleiben» an). Es öffnet sich in der App Ihre entsprechende Kontoseite «Tickets wiederverkaufen», von der aus Sie Ihre Tickets in den EVZ Marktplatz zum Wiederverkauf stellen können.

  • Nach der Freigabe wird Ihr Ticket auf der Onlineplattform EVZ Marktplatz zur Verfügung gestellt. Sie sehen dieses dann im Menupunkt «Zum Weiterverkauf eingereichte(s) Ticket(s)» in der EVZ Tickets App oder in Ihrem Benutzerprofil im Ticketshop unter «Meine Tickets».

10. Schritt: Tickets vom EVZ Marktplatz (Resale) zurücknehmen

Solange der Wiederverkauf nicht erfolgreich stattgefunden hat, können Sie das Ticket jederzeit für den Eigenbedarf wieder zurücknehmen: 

  • Im Menupunkt «Zum Weiterverkauf eingereichte(s) Ticket(s)» können Sie das entsprechende Ticket aufrufen und mit dem Button «Wiederverkauf widerrufen» den Wiederverkauf zurückziehen.

  • Alternativ melden Sie sich in Ihrem Benutzerprofil im EVZ Ticketshop an und gehen Sie zum Menupunkt «Tickets wiederverkaufen» und ziehen den entsprechenden Wiederverkauf zurück.

  • Das Ticket wird dir dann in der App wieder zur Verwaltung aufgeschaltet. 

Ticketnutzung (QR-Code)

Der QR-Code ist für den Zutritt notwendig und wird vom System grundsätzlich 24 Stunden vor dem Event automatisch aktiviert. Der Ticketinhaber muss nichts unternehmen. Es handelt sich um ein gültiges Ticket, auch wenn der QR-Code noch nicht aktiviert ist. 

ÖV-Berechtigung

Sie können Ihre ÖV-Berechtigung aufrufen, indem Sie im Ticket nach unten scrollen. 

Bei National League Heimspielen fahren Sie im Tarifverbund Zug ab 3 Stunden vor Spielbeginn gratis mit dem öffentlichen Verkehr (Bus/Stadtbahn) zur BOSSARD Arena und bis 2 Stunden nach dem Spiel wieder zurück. 

WICHTIG: Gilt NICHT für Spiele der Champions Hockey League und bei Freundschaftsspielen. 

FAQs

Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Fragen und Antworten zur Benutzung der neuen EVZ Tickets App.

WO KANN ICH DIE EVZ TICKETS APP HERUNTERLADEN?

Die EVZ Ticket App können Sie direkt im Apple App Store oder Google Play Store herunterladen.

Für andere Android-Geräte, z.B. Huawai, stellen wir keine separate EVZ Tickets App zur Verfügung.

WOZU BENÖTIGE ICH DIE EVZ TICKET APP?

Die App dient zur Online-Verwaltung Ihrer Saisonkarten und Tickets. Mit einer verschlüsselten Blockchain-Technologie ist die sichere und einfache Handhabung und Weitergabe des gewünschten Tickets in wenigen Schritten gewährleistet.

WARUM WIRD DIE EVZ TICKET APP NICHT IN DIE BESTEHENDE CLUB APP INTEGRIERT?

Eine Integration in unsere EVZ App ist nicht vorgesehen. Wir haben uns dafür entschieden, mit einer separaten App zu arbeiten, die als Wallet funktioniert.

GIBT ES WEITERHIN PRINT@HOME-TICKETS / MOBILE TICKETS?

Ja, die bisherige Ticketverwaltung im Benutzerkonto ist parallel zur EVZ Tickets App möglich. So können Print@home- und Mobile-Tickets weiterhin generiert werden. Im Sinne der Digitalisierung und der Nachhaltigkeit legt der EVZ jedoch grossen Wert darauf, in absehbarer Zeit keine Papiertickets oder physische Saisonkarten mehr anzubieten.

WIE MELDE ICH MICH IN DER EVZ TICKETS APP AN?

Sie finden auf unserer Webseite oder hier unser Handout zur EVZ Tickets App mit einer ausführlichen Anleitung zur Anmeldung und Verwaltung Ihrer Tickets sowie Ihrer Profildaten.

Für die Anmeldung in der EVZ Tickets App ist es notwendig, dass Sie sich vorerst in der App registrieren.

Es ist wichtig, dass Sie sich in der EVZ Tickets App mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, die Sie für Ihr aktuelles EVZ Login oder für den Ticketkauf im EVZ Ticketshop verwenden. Nur so können wir Ihre Tickets (Saisonkarte oder Einzeltickets) mit Ihren EVZ Tickets App Account verknüpfen.

WO KANN ICH MEIN EVZ LOGIN ERSTELLEN?

Sofern Sie noch kein EVZ Login besitzen, können Sie dieses unter www.evz.ch/login erstellen.

WIE KANN ICH TICKETS AN BEKANNTE WEITERLEITEN?

Das Weiterleiten eines Tickets erfolgt über den Button «Ihr(e) Ticket(s) senden» oder über die «3 Punkte» am rechten unteren Bildschirmrand:

  • Wählen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers aus oder tippen Sie die E-Mail-Adresse ein. Versenden Sie das jeweilige Ticket an die Person Ihrer Wahl (Button «Senden»).
  • Der Empfänger bekommt eine E-Mail und muss sich ebenfalls die EVZ Tickets App herunterladen und sich in dieser registrieren, falls nicht bereits gemacht. Weitergeleitete Tickets sind erst ab dann gültig.
  • Vor dem Weiterleiten an eine Person können optional noch mehr Tickets ausgewählt werden, welche die Person erhalten soll.

ICH HABE DAS TICKET AN EINE FALSCHE E-MAIL-ADRESSE WEITERGELEITET: WAS KANN ICH TUN?

Sie können die Weiterleitung Ihres Tickets noch abbrechen. Gehen Sie dazu in das Hauptmenu und wählen Sie den Button „Ticket Weiterleitung“. Unter „Ausstehend“ können Sie den Tickettransfer abbrechen.

Bitte beachten Sie, dass ein Transferabbruch nur möglich ist, wenn das Ticket durch den Empfänger noch nicht angenommen wurde!

KANN ICH IN MEINER APP MEHRERE TICKETS PERSONALISIEREN?

Sie können auch alle Tickets in Ihrer App lassen und auf die einzelnen Personen personalisieren. Die Eingabe der E-Mail-Adresse bei der Personalisierung ist nicht notwendig, sondern optional, sollte diese z.B. für ein Kind ohne E-Mail-Adresse personalisiert werden.

Die Personalisierung von Tickets ist optional, unter Vorbehalt von allfälligen Vorgaben durch Behörde oder Verband!

WAS MUSS ICH TUN, WENN ICH DEN QR-CODE NICHT SEHEN KANN?

Der QR-Code wird vom System grundsätzlich 24 Stunden vor dem Spiel automatisch aktiviert. Der Ticketinhaber muss nichts unternehmen. Es handelt sich um ein gültiges Ticket, auch wenn der QR-Code noch nicht aktiviert ist.

Sie brauchen Hilfe?

  • Anleitung zur Benutzung der EVZ Tickets App
  • FAQ - Die wichtigsten Fragen und Antworten zur EVZ Tickets App
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